Nascido em Manaus · Atuação em todo o Brasil
Advocacia especializada na defesa do consumidor.
Nascemos no coração da Amazônia e atendemos clientes de todo o país, on-line em qualquer estado e presencialmente em Manaus.
- Atendimento presencial em Manaus
- On-line em todo o Brasil
- Clientes em mais de 10 estados
- Processos 100% eletrônicos
Sócio-fundador
Origem amazônicaManaus, no encontro dos rios Negro e Solimões
Nosso endereço
Rua Criciúma, 369 · Sala HPrédio Easy Comércio · Alvorada
Manaus/AM · CEP 69042-040
5,0★★★★★10 avaliações no Google
O que dizem os clientes
- ★★★★★
“Dr. Carlos, um excelente advogado, profissional admirável e comprometido com seus clientes. Sua competência, dedicação e ética fazem toda a diferença. Parabéns pelo brilhante trabalho!”
Jamile L. - ★★★★★
“Fui muito bem atendida do início ao fim. É um profissional sério, explica tudo com clareza e passa bastante confiança. Sempre esteve disponível para tirar minhas dúvidas e conduziu meu caso com muita dedicação. Com certeza indico para quem procura um advogado competente e comprometido. Obrigada Dr Carlos”
Yasmim L. - ★★★★★
“Excelente profissional, que se destaca pela competência, ética e comprometimento com a advocacia! Sucesso”
Lukas B. - ★★★★★
“Dr Carlos és um ótimo profissional. Grato pelo atendimento e serviços prestados.”
Lucas M. - ★★★★★
“Ótimo espaço e excelente profissional!”
Nicolas D.
O Escritório
Somos o Castro Alarcón & Lira. Advocacia para quem enfrenta bancos e grandes empresas.
Somos uma sociedade de advocacia nascida em Manaus, com atuação em todo o Brasil e foco no Direito do Consumidor e no Direito Bancário.
Defendemos pessoas em relações desiguais: o aposentado diante do banco, o cliente diante da operadora, o consumidor diante da loja ou do plano de saúde. Cada caso é conduzido diretamente pelo advogado responsável, com comunicação clara e condições apresentadas por escrito.
Saiba mais sobre o escritório- I
Atendimento personalizado
Você fala diretamente com o advogado que cuida do seu caso.
- II
Transparência
Honorários, riscos e etapas explicados por escrito.
- III
Rigor técnico
Estratégia fundamentada no CDC e na jurisprudência atual.
- IV
Alcance nacional
Atendimento on-line em qualquer estado do Brasil.
Do Amazonas para o Brasil
Nascemos em Manaus. Atendemos o Brasil inteiro.
O escritório nasceu em Manaus, no coração da Amazônia, onde mantemos atendimento presencial com hora marcada.
Com processos eletrônicos e reuniões por videochamada, atendemos clientes de qualquer estado. Hoje o escritório já representa clientes em mais de 10 estados brasileiros.
- estados com clientes do escritório
- unidades da federação com atendimento on-line
- dos processos em meio eletrônico
Áreas de atuação
Duas áreas, conhecimento aprofundado em cada uma.
Concentrar a prática é o que permite conhecer em detalhe a legislação, os contratos e o entendimento dos tribunais sobre cada tipo de caso.
Área de atuação 01
Direito do Consumidor
Proteção contra cobranças, cadastros de inadimplentes e práticas abusivas de lojas, prestadoras de serviço e planos de saúde.
Cobranças indevidas
Negativação indevida
Planos de saúde
Práticas abusivas
Direito de arrependimento
Produtos com defeito
Serviços essenciais
Danos morais e materiais
Conheça a área
Área de atuação 02
Direito Bancário
Defesa de quem sofre com descontos indevidos, juros abusivos, venda casada e fraudes em operações bancárias.
Empréstimos não contratados
Cartão consignado (RMC)
Juros abusivos
Financiamento de veículos
Venda casada bancária
Tarifas não contratadas
Golpes e fraudes
Superendividamento
Conheça a área
Identifique o seu caso
Com quem é o seu problema?
Escolha a situação mais parecida com a sua para ver os casos mais comuns, a base legal e os primeiros passos.
Situações comuns com bancos e financeiras
- Descontos de um empréstimo que você não contratou
- Cartão consignado contratado como se fosse empréstimo comum
- Seguro ou título de capitalização embutido no contrato
- Parcelas e juros muito acima do combinado
- Pix ou transferências feitos por golpistas
Súmulas 297 e 479 do STJ
- Reúna extratos, contratos e o histórico de empréstimos do Meu INSS, se for aposentado.
- Registre reclamação no banco e anote o número do protocolo.
- Não use valores creditados sem orientação.
Situações comuns com lojas e prestadoras de serviço
- Cobrança por algo que você não comprou ou não contratou
- Produto com defeito que a loja não resolve
- Compra pela internet que a loja não aceita cancelar
- Conta de energia, água ou internet muito acima do normal
- Corte de serviço essencial sem aviso
Código de Defesa do Consumidor
- Guarde notas fiscais, faturas e comprovantes de pagamento.
- Registre a reclamação na empresa e salve o protocolo.
- Tire prints de conversas, e-mails e anúncios.
Situações comuns com planos de saúde
- Negativa de cirurgia, exame ou medicamento
- Reajuste muito acima do esperado
- Cancelamento do plano sem aviso
- Demora na autorização de um procedimento
Súmula 608 do STJ · Lei nº 9.656/1998
- Peça à operadora a negativa por escrito, com o motivo.
- Guarde a prescrição médica, laudos e exames.
- Em caso de urgência, procure orientação imediatamente.
Situações comuns de negativação
- Dívida que você não reconhece
- Dívida já paga que continua no cadastro
- Negativação feita sem aviso prévio
- Crédito negado por uma restrição indevida
CDC, art. 43 · Súmula 359 do STJ
- Consulte o seu CPF e salve o comprovante da restrição.
- Reúna documentos que mostrem que a dívida foi paga ou não é sua.
- Não negocie uma dívida que você não reconhece.
Como atendemos
Do primeiro contato ao acompanhamento do processo.
Um atendimento organizado em etapas claras, para que você saiba sempre o que está sendo feito e qual é o próximo passo.
- 01
Primeiro contato
Fale pelo WhatsApp ou pelo formulário e conte, em poucas linhas, o que aconteceu.
- 02
Análise do caso
Avaliamos documentos, prazos e viabilidade jurídica, e explicamos o que pode ser feito.
- 03
Proposta por escrito
Você recebe a estratégia e as condições de contratação com clareza, antes de decidir.
- 04
Acompanhamento
Informamos cada movimentação relevante e respondemos suas dúvidas pelo canal que preferir.
Conteúdos
Informação jurídica clara, para decidir com segurança.
Artigos curtos sobre os problemas mais comuns nas relações de consumo e com bancos, com a base legal e os primeiros passos.
Compromissos
Ética, sigilo e transparência em cada etapa.
A atuação do escritório segue as normas da advocacia e a legislação de proteção de dados.
Atuação conforme o Código de Ética e Disciplina da OAB.
Sigilo profissional sobre tudo o que o cliente compartilha.
Dados pessoais tratados apenas para a finalidade do atendimento.
Condições de contratação apresentadas por escrito, antes de começar.
Fale com o escritório
Precisa de orientação sobre o seu caso?
Fale com o escritório pelo WhatsApp ou envie a sua mensagem pelo formulário de contato. Atendimento on-line em todo o Brasil e presencial em Manaus.
O Escritório
Quem somos
Uma sociedade de advocacia nascida em Manaus, dedicada ao Direito do Consumidor e ao Direito Bancário, com clientes em mais de 10 estados do Brasil.
Sobre nós
Advocacia técnica, próxima e transparente.
O Castro Alarcón & Lira nasceu em Manaus, no coração da Amazônia, e hoje atende clientes em todo o Brasil, com atuação concentrada no Direito do Consumidor e no Direito Bancário.
Nosso trabalho é defender pessoas em relações desiguais: o cliente diante do banco, da financeira, da operadora de plano de saúde ou da prestadora de serviço. São casos em que o conhecimento técnico e a estratégia certa fazem diferença no resultado.
Cada processo é conduzido diretamente pelo advogado responsável, do primeiro contato à decisão final, com linguagem clara e condições apresentadas por escrito.
- Sede
- Manaus, Amazonas
- Áreas
- Direito do Consumidor e Direito Bancário
- Atendimento
- Presencial em Manaus, com hora marcada, e on-line em todo o Brasil
- Abrangência
- Clientes em mais de 10 estados
- Canais
- WhatsApp (92) 99414-4592 · Instagram @advccal
Propósito, visão e valores
O que orienta o nosso trabalho.
Princípios que se traduzem em prática: na forma de atender, de conduzir cada processo e de prestar contas ao cliente.
Propósito
Garantir que cada cliente tenha seus direitos defendidos com técnica, ética e proximidade.
Visão
Ser referência no Brasil na defesa do consumidor e do cliente bancário, reconhecida pela seriedade e pela qualidade técnica.
Valores
- IÉtica e sigilo profissional
- IITransparência em cada etapa
- IIICompromisso com o cliente
- IVExcelência técnica
- VRespeito e empatia
Nossos compromissos
O que você pode esperar do atendimento.
Compromissos que valem para todos os clientes, do primeiro contato ao encerramento do processo.
Advogado responsável
O seu caso é acompanhado pelo advogado que o conduz, e não por intermediários.
Linguagem clara
Explicamos o caminho jurídico, os prazos e os riscos sem juridiquês.
Contrato por escrito
Honorários e condições apresentados em contrato, antes de qualquer compromisso.
Atualizações constantes
Você é informado a cada movimentação relevante do processo.
Sigilo profissional
Tudo o que você compartilha é protegido pelo sigilo e pela LGPD.
Presencial ou on-line
Atendimento em Manaus, com hora marcada, ou por videochamada de qualquer lugar do Brasil.
Tecnologia
Um escritório preparado para o processo digital.
Processo eletrônico
Os processos tramitam em meio digital, o que permite acompanhar prazos e movimentações com agilidade.
Atendimento a distância
Reuniões por videochamada e envio de documentos por meios digitais, para clientes de todo o Brasil.
Comunicação direta
Atualizações e esclarecimentos pelo WhatsApp, com registro do que foi combinado.
Sócio
Carlos Alarcón
Advogado · Sócio-fundador
Fundador do Castro Alarcón & Lira, conduz pessoalmente a estratégia dos casos do escritório, com atuação concentrada em Direito do Consumidor e Direito Bancário.
Acredita em uma advocacia próxima, em que o cliente entende cada etapa do seu processo e conhece, desde o início, os caminhos e os riscos envolvidos.
- Atuação
- Direito do Consumidor e Direito Bancário
- Inscrição
- Ordem dos Advogados do Brasil, Seccional Amazonas
- Contato
- (92) 99414-4592
- carlos@caladv.com.br
Fale com o escritório
Precisa de orientação sobre o seu caso?
Fale com o escritório pelo WhatsApp ou envie a sua mensagem pelo formulário de contato. Atendimento on-line em todo o Brasil e presencial em Manaus.
Área de atuação 01
Direito do Consumidor
Defesa contra cobranças indevidas, negativações, práticas abusivas e falhas de lojas, prestadoras de serviço e planos de saúde.
Visão geral
Quando o Código de Defesa do Consumidor protege você.
Sempre que você compra um produto ou contrata um serviço como destinatário final, a relação é regida pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). A lei reconhece a vulnerabilidade do consumidor e impõe deveres a lojas, empresas, prestadoras de serviço e operadoras de plano de saúde.
Atuamos na via extrajudicial, com notificações e reclamações formais, e na via judicial, com pedidos de cancelamento de cobranças, devolução de valores, exclusão de cadastros e indenização.
Em que podemos ajudar
Situações que atendemos.
Selecione uma situação para iniciar o atendimento com o assunto já preenchido.
Seus direitos em destaque
O que a lei garante ao consumidor.
Alguns dos dispositivos que mais aparecem nos casos que atendemos.
Art. 6º, VIIICódigo de Defesa do Consumidor
O juiz pode inverter o ônus da prova a favor do consumidor quando a alegação for verossímil ou quando ele for hipossuficiente. Na prática, cabe à empresa provar que agiu corretamente.
Art. 42, parágrafo únicoCódigo de Defesa do Consumidor
Quem paga uma quantia cobrada indevidamente tem direito à devolução do dobro do que pagou em excesso, com correção monetária e juros, salvo engano justificável.
Art. 43, § 2ºCódigo de Defesa do Consumidor
A abertura de cadastro em nome do consumidor deve ser comunicada a ele por escrito. Pela Súmula 359 do STJ, essa notificação cabe ao órgão mantenedor do cadastro.
Art. 49Código de Defesa do Consumidor
Nas compras feitas fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode desistir em até 7 dias, com devolução imediata dos valores pagos.
Súmula 608Superior Tribunal de Justiça
O Código de Defesa do Consumidor se aplica aos contratos de plano de saúde, exceto aos administrados por entidades de autogestão.
Antes do atendimento
Documentos que ajudam.
- Documento de identidade e CPF
- Comprovante de residência
- Notas fiscais, faturas e contratos
- Comprovantes de pagamento
- Números de protocolo de atendimento
- Prints de conversas, e-mails e anúncios
Perguntas frequentes
Fui negativado por uma dívida que não reconheço. O que fazer?
Consulte o seu CPF e guarde o comprovante da restrição. Reúna o que mostra que a dívida não é sua ou já foi paga e evite negociá-la sem orientação. É possível pedir a exclusão do registro e, conforme o caso, indenização por danos morais.
Paguei uma cobrança indevida. Tenho direito à devolução?
Sim. O artigo 42 do CDC prevê a devolução em dobro do valor pago indevidamente, com correção e juros, salvo engano justificável da empresa.
Comprei pela internet e me arrependi. Posso devolver?
Sim, em até 7 dias contados do recebimento do produto ou da contratação, sem precisar justificar. Os valores pagos devem ser devolvidos imediatamente.
O plano de saúde pode negar um tratamento prescrito pelo médico?
Depende do contrato e do caso, mas muitas negativas são consideradas abusivas pelos tribunais, especialmente quando há prescrição médica e urgência. Peça a negativa por escrito e procure orientação.
Fale com o escritório
Precisa de orientação sobre o seu caso?
Fale com o escritório pelo WhatsApp ou envie a sua mensagem pelo formulário de contato. Atendimento on-line em todo o Brasil e presencial em Manaus.
Área de atuação 02
Direito Bancário
Defesa de quem sofre com descontos indevidos, juros abusivos, venda casada e fraudes em operações bancárias.
Visão geral
O cliente do banco também é consumidor.
É entendimento pacífico do Superior Tribunal de Justiça que o Código de Defesa do Consumidor se aplica às instituições financeiras (Súmula 297). Bancos, financeiras e administradoras de cartão devem informar com clareza, respeitar o contrato e responder por falhas na segurança das operações.
Atuamos na revisão de contratos, no cancelamento de descontos indevidos, na devolução de valores e na defesa de quem enfrenta cobranças e ações judiciais movidas por instituições financeiras.
Em que podemos ajudar
Situações que atendemos.
Selecione uma situação para iniciar o atendimento com o assunto já preenchido.
Entendimentos importantes
O que os tribunais já decidiram.
Entendimentos consolidados que sustentam boa parte das ações contra bancos e financeiras.
Súmula 297Superior Tribunal de Justiça
O Código de Defesa do Consumidor é aplicável às instituições financeiras.
Súmula 479Superior Tribunal de Justiça
Os bancos respondem, independentemente de culpa, pelos danos causados por fraudes e delitos praticados por terceiros em operações bancárias.
Tema 972Superior Tribunal de Justiça
Nos contratos bancários, o consumidor não pode ser obrigado a contratar seguro com a própria instituição financeira ou com seguradora indicada por ela.
Art. 6º, IIICódigo de Defesa do Consumidor
O consumidor tem direito a informação clara e adequada sobre o produto contratado, incluindo taxas, encargos e riscos.
Lei nº 14.181/2021Lei do Superendividamento
Incluiu no CDC regras de prevenção e tratamento do superendividamento, com plano de pagamento que preserve o mínimo existencial.
Antes do atendimento
Documentos que ajudam.
- Documento de identidade e CPF
- Extratos bancários dos últimos meses
- Histórico de empréstimos do Meu INSS, se for aposentado ou pensionista
- Contratos, cédulas de crédito e faturas do cartão
- Boletim de ocorrência, em caso de golpe
- Números de protocolo das reclamações feitas ao banco
Perguntas frequentes
Estão descontando do meu benefício um empréstimo que não fiz. O que fazer?
Baixe no Meu INSS o extrato de empréstimos consignados, que mostra o banco e o valor de cada contrato. Registre reclamação no banco e não use valores que tenham sido depositados na sua conta sem orientação. É possível pedir o cancelamento, a devolução dos descontos e, conforme o caso, indenização.
Caí em um golpe pelo Pix. O banco tem responsabilidade?
Depende do caso. Comunique o banco imediatamente e peça a abertura do Mecanismo Especial de Devolução (MED). Registre boletim de ocorrência. Quando há falha de segurança, como operações fora do perfil do cliente que não são bloqueadas, os tribunais podem reconhecer o dever de indenizar.
Meu carro pode ser apreendido se eu atrasar as parcelas?
Nos financiamentos com alienação fiduciária, o atraso pode levar a uma ação de busca e apreensão. Há meios de defesa e de revisão do contrato, por isso procure orientação assim que receber a notificação.
Estou com dívidas maiores do que consigo pagar. Existe saída?
A Lei do Superendividamento permite reunir as dívidas de consumo em um plano de pagamento que preserve o mínimo necessário para o sustento da família.
Fale com o escritório
Precisa de orientação sobre o seu caso?
Fale com o escritório pelo WhatsApp ou envie a sua mensagem pelo formulário de contato. Atendimento on-line em todo o Brasil e presencial em Manaus.
Artigos
Leia, entenda e saiba o que fazer.
Conteúdo informativo. Cada situação tem particularidades, e a análise do seu caso por um advogado é indispensável.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns antes do primeiro atendimento.
Não encontrou a sua dúvida? Fale com o escritório e responderemos com atenção ao seu caso.
Tirar uma dúvidaComo agendar um atendimento?
Pelo WhatsApp (92) 99414-4592 ou pelo formulário da página de contato. Conte brevemente o que aconteceu e combinamos o melhor horário, presencial em Manaus ou por videochamada.
Vocês atendem clientes fora de Manaus?
Sim. Atendemos clientes de todo o Brasil de forma on-line e hoje já temos clientes em mais de 10 estados. Em Manaus, também atendemos presencialmente, com hora marcada.
Quais documentos devo separar?
Documento de identidade, comprovante de residência e tudo o que se relaciona ao caso: contratos, faturas, extratos, negativas, protocolos de atendimento e conversas.
Como acompanho o andamento do meu processo?
Você recebe atualizações a cada movimentação relevante e pode falar com o escritório sempre que tiver dúvidas.
Como são definidos os honorários?
Após a análise do caso, apresentamos a proposta de honorários de forma clara e por escrito, em contrato, antes de qualquer compromisso.
Fale com o escritório
Precisa de orientação sobre o seu caso?
Fale com o escritório pelo WhatsApp ou envie a sua mensagem pelo formulário de contato. Atendimento on-line em todo o Brasil e presencial em Manaus.
Contato
Fale com o escritório
Conte brevemente o seu caso. O formulário abre uma conversa no WhatsApp com a sua mensagem pronta para enviar.
Formas de atendimento
Escolha como prefere ser atendido.
Presencial em Manaus
Atendimento no escritório, com hora marcada: Rua Criciúma, 369, Sala H, Prédio Easy Comércio, Alvorada, Manaus/AM, CEP 69042-040. Como chegar.
On-line
Reunião por videochamada, para clientes de qualquer estado do Brasil.
WhatsApp
Primeiro contato e acompanhamento pelo (92) 99414-4592.
E-mail
Redes sociais
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